Assistant service clients (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recrute un(e) Assistant(e) Service Clients H/F pour intégrer une équipe dédiée à la relation clients professionnels. Le poste intervient au cœur de l'activité commerciale, avec une formation produits assurée et un environnement structuré. Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le contrôle, la saisie et le suivi des commandes clients via les différents canaux (téléphone, e-mail, ERP AX2009).
• Gérer les demandes de devis, appliquer et vérifier les conditions commerciales, débloquer les commandes lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des livraisons jusqu'à réception, informer les clients en cas de retard, rupture de stock ou incident logistique, traiter les litiges transporteurs.
• Participer à la facturation, au contrôle des anomalies et à la relation client, dans un objectif de qualité de service et de fidélisation. Profil orienté service et relation client, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques/ERP. Rigueur, sens du service, bon relationnel et capacité à monter en compétences dans un environnement technique après formation produits.