Chargé/chargée d'accueil multicanal en CDD à temps partiel (H/F)

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Un(e) Chargé(e) d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois renouvelable(remplacement congé de maternité).

PRINCIPALES MISSIONS :

• Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
• Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
• Promouvoir les services en ligne de la MSA
• Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
• Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

PROFIL RECHERCHE :

• Un diplôme BAC + 2 souhaité
• Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
• Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
• Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
• Esprit d'équipe
• Aisance dans la pratique de l'outil informatique AFFECTATION :

Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen. Prise de fonction courant Novembre 2026.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 18 septembre 2026. Les entretiens auront lieu le 30 septembre 2026. Lien jobaffinity :https://jobaffinity.fr/apply/8aucg9yvv7qafwivpt