Chargé Clientèle (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé de Relation Client H/F.

Contrat : Intérim

• Dates : Dès que possible au 31/12/2026
• Lieu de mission : Villeurbanne
• Temps de travail : 35 h hebdomadaires
• Rémunération : 26 000 EUR bruts annuels
• Tickets restaurant : 12 EUR par jour travaillé

Missions :

Relation client

• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via les outils internes.
• Accompagner les clients et répondre à leurs sollicitations dans le respect des procédures.
• Réaliser des actions de suivi et des opérations commerciales par téléphone.

Gestion des contrats clients

• Gérer les demandes de renégociation de contrat.
• Traiter les demandes de succession et de résiliation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la fidélisation et à la rétention du portefeuille clients.

Satisfaction client

• Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'entreprise.
• Adopter une démarche proactive dans le traitement des demandes.
• Participer aux actions d'amélioration de la satisfaction client.
• Contribuer à la bonne image de l'entreprise grâce à la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en relation commerciale ou relation client.
• Autonomie, organisation et adaptabilité.
• Excellent sens de la relation client.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément