Charge de Clientele Banque (H/F)

L'agence PROMAN GAP en vue des besoins à venir des professionnels passionnés par la relation client et désireux de contribuer à un service de qualité.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance.

Missions Principales :

Maîtriser la relation client

• Accueillir et identifier proactivement tous les clients.

• Gérer les flux clients et apporter des réponses immédiates.

• Conseiller et vendre nos services dans le respect des procédures et de la conformité.

• Optimiser la connaissance client grâce aux outils d'information appropriés.

Maîtriser les usages numériques

• Promouvoir nos offres numériques et accompagner les clients dans leur utilisation.

• Soutenir les clients dans la mise en main de nos applications et outils digitaux.

Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard

• Réaliser des opérations transactionnelles courantes.

• Vendre des produits bancaires tout en respectant les procédures de conformité.

Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard

• Analyser et détecter les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

• Commercialiser nos services de courrier, colis et LPM avec une approche proactive.

Prendre en charge des activités standard de back office

• Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial et gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.

35h/semaine

Profil recherché :

• Fort accent sur la relation client, la vente, et la satisfaction client.

• Relation client et amélioration de la satisfaction.

• Techniques de vente et respect de la réglementation.

• Utilisation des services en ligne et des offres digitales.

• Polyvalence et capacité à travailler dans divers domaines.

Niveau d'études : BAC+2

Votre rémunération et vos avantages :

Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins

• Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %

• Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)

• Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)

• De nombreux avantages et réductions : parcs, zoos, cinéma, loisirs. Des millions d'offres négociées, rien que pour Vous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.