CHARGE DE CLIENTELE (F/H)

Votre mission principale : assurer la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre des contrats.

Prendre en compte les commandes clients via les différents canaux (mail, téléphone, outils digitaux, portails dédiés et procéder à l'enregistrement dans les outils interne

Saisir l'ensemble des informations liées à la commande dans le SI et suivre les commandes clients en lien étroit avec les équipes concernées du centre : ordonnancement / planification, atelier, parc matériel, exploitation, logistique

Suivre l'état d'avancement des demandes avec le client et veiller à la bonne réalisation de la prestation, en conformité avec le cahier des charges.

Coordonner l'activité des fournisseurs internes et externes et s'assurer de la bonne exécution des prestations, contrôler les délais et remonter les anomalies si nécessaire.

Assurer la mise en main client, en préparant les documents nécessaires.

Vous êtes diplômé d'un niveau BTS minimum dans le domaine du commerce ou de la relation client.

Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire avec de la relation client en BtoB.

Compétences attendues : Maitrise du pack office, vous êtes particulièrement à l'aise avec l'utilisation du logiciel Microsoft Excel

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et avez une notion approfondie de la satisfaction client.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas postuler !