Chargé de clientèle (H/F)

En tant que chargé(e) de clientèle, vos responsabilités consisteront à :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ;
• Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ;
• Conseiller les clients sur les produits et services proposés ;
• Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM ;
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques clients ;
• Participer à l'amélioration des processus de gestion client ;
• Préparer des rapports sur les interactions client et les performances du service ;
• Assurer la satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.

Le profil recherché :

• Vous avez une expérience en service client, idéalement dans le secteur du retail ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels CRM ;
• Vous démontrez un excellent sens de l'organisation et une attention aux détails ;
• Vous avez une bonne capacité de communication à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 25 000 € et 26 000 € ;
• Des Tickets Restaurant ;
• Contrat temporaire jusqu'à décembre basé à Le Plessis-Pâté.

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