Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de recouvrement (H/F)

Accueillir les locataires (physique/téléphone) et traiter leurs demandes

• Informer sur les procédures et dispositifs d'aides
• Analyser les situations d'impayés et définir les actions adaptées
• Identifier les cas particuliers (séparation, décès, tutelle.)
• Préparer les dossiers avant contentieux
• Mettre en place les relances amiables et procédures précontentieuses/contentieuses
• Établir et suivre les plans d'apurement
• Saisir les organismes (CAF, MSA, CCAPEX) et suivre les aides FSL
• Constituer et suivre les dossiers juridiques (avocats, commissaires de justice)
• Assurer le suivi des encaissements
• Suivre les dossiers d'impayés (loyers, charges, frais.)
• Mettre à jour les tableaux de bord
• Archiver les dossiers soldés ou en non-valeur
• Échanger avec services internes et partenaires externes
• Préparer les dossiers pour admission en non-valeur
• Répondre aux sollicitations externes (CAF, Banque de France.)
• Assurer le suivi des attestations d'assurance

Formations et expérience requises :

Bac 2/3 juridique

Équivalence acquise par expérience

SAVOIR-FAIRE / COMPÉTENCES TECHNIQUES:

• Maîtriser les outils informatiques (Pack Office, logiciels)
• Maîtriser le déroulement des procédures contentieuses
• Gérer des échéances et obligations multiples à respecter
• Gérer des conflits
• Mettre à jour les données dans PIH
• Réaliser un échelonnement pour le remboursement de dettes
• Instaurer un climat de confiance dans les relations avec tous les interlocuteurs
• Capacités d'analyse et de synthèse

SAVOIRS / CONNAISSANCES THÉORIQUES :

• Connaître les procédures d'expulsion et les instances d'accompagnement social
• Avoir des connaissances juridiques en droit des contrats de location

SAVOIR-ÊTRE / QUALITÉS :

• Aisance relationnelle
• Ecoute, empathie, discernement et diplomatie
• Confidentialité et discrétion
• Rigueur et organisation
• Polyvalence et réactivité