Chargé de relation client (H/F)

Manpower LYON PHARMA recherche pour Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des gaz médicaux et des solutions techniques associées aux établissements de santé. Dans un environnement exigeant et fortement réglementé, il accompagne ses clients dans le maintien de la conformité de leurs installations tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de sécurité.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le suivi, la planification et la clôture des ordres réglementaires sur le périmètre des installations de gaz médicaux.
• Garantir la conformité et la qualité des dossiers réglementaires ainsi que la mise à jour de la documentation dans les outils de gestion documentaire.
• Vérifier la qualité et l'exhaustivité des rapports d'inspection.
• Être l'interlocuteur privilégié des Organismes Habilités et assurer la coordination des contrôles réglementaires.
• Organiser les rendez-vous clients et gérer les avis d'intervention.
• Créer, planifier, commander et clôturer les ordres de prestations hors plan de maintenance ainsi que les interventions curatives (démontages, prestations spécifiques, modifications d'installations, etc.).
• Contribuer à l'optimisation des opérations réglementaires en identifiant les opportunités de regroupement d'interventions, de gestion des fins de contrat ou des situations d'obsolescence.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et animer les AIC (Animations à Intervalle Court) dédiées aux activités réglementaires.
• Assurer un suivi rigoureux des indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle.

Vous êtes titulaire d'une formation administrative, technique ou logistique et disposez idéalement d'une première expérience dans la planification, l'ordonnancement, la coordination d'interventions ou la gestion documentaire dans un environnement réglementé.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. À l'aise dans les échanges avec les clients et les partenaires externes, vous savez coordonner différents interlocuteurs et faire avancer les sujets dans le respect des délais.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'activité et de planification. Une expérience dans les secteurs de la santé, des dispositifs médicaux, de l'industrie pharmaceutique ou des services techniques serait un atout.

Votre esprit d'analyse, votre autonomie et votre sens du service feront la différence sur ce poste.