Chargé de Service Client / ADV Anglais (H/F)

En tant que Chargé de Service Client / ADV Anglais (h/f), vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le traitement des commandes (y compris les anomalies EDI / e-commerce)

• Garantir une excellente expérience client avec résolution dès le premier contact

• Coordonner la relation entre clients, supply chain et équipes commerciales

• Participer aux projets d'amélioration continue et aux initiatives internes

• Suivre les indicateurs de performance (KPI/SLA) et produire des reportings

• Contribuer au développement et à l'optimisation des processus (automatisation, campagnes, création comptes clients)

Le profil recherché :

• Maitrise de l'anglais

• Maîtrise du service client avec une forte orientation satisfaction et expérience client

• Excellentes capacités de communication orale et écrite

• Compétences organisationnelles solides et gestion des priorités

• Rigueur et précision dans la saisie de données et le suivi administratif

• Capacité à travailler sous pression tout en respectant les SLA/KPI

• Bonus : connaissance SAP, deuxième langue ou secteur santé

N/C