Chargé(e) de clientele back office conformité (H/F)

En tant que Chargé de Clientèle chez Edenred France, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Vous assurez leur satisfaction en leur apportant un support de qualité et en répondant à leurs besoins de manière proactive.

⭐️ Vos missions

• Gérer un portefeuille de clients existants (entreprises, collectivités).
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et chat (informations, réclamations, assistance technique).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de nos solutions (Ticket Restaurant, Ticket Kadéos, etc.) et les accompagner dans leurs démarches.
• Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer la fidélisation des clients et contribuer à l'amélioration de leur expérience.
• Participer à la résolution des problèmes complexes en collaboration avec les équipes internes (commercial, technique, marketing).
• Tenir à jour le CRM et garantir la fiabilité des informations clients.
• Réaliser des reportings réguliers sur l'activité et la satisfaction client.

C'est le moment de rejoindre nos équipes

Alors ? « VIBREZ AVEC NOUS »