Charge(E) de MAD et des Relations Entreprises (H/F)

PRESENTATION DE LA STRUCTURE

Travail & Partage est une Structure d'Insertion par l'Activité Économique (SIAE) dont l'activité consiste à mettre à disposition des salariés en parcours d'insertion auprès d'entreprises, d'institutions et de particuliers, afin de favoriser leur retour à l'emploi durable.

DEFINITION DU POSTE

1. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Directrice de la structure, le/la Chargé(e) de Mise à Disposition et des Relations Entreprises organise et pilote l'activité de mise à disposition des salariés en insertion auprès des clients de la structure.

2. Il/elle coordonne opérationnellement les missions confiées aux salariés en insertion, veille à la qualité des prestations réalisées et contribue au bon fonctionnement entre les besoins des clients, les compétences des salariés et les objectifs d'insertion de la structure. Il/elle constitue un interlocuteur de proximité pour les entreprises et veille à la bonne compréhension de leurs besoins et attentes.

3. Il/elle exerce ses missions en coordination avec le pôle insertion, le pôle administratif et le pôle développement commercial, et assure l'encadrement hiérarchique des salariés en insertion dans le cadre des missions qui leur sont confiées. Il/elle contribue également à l'anticipation des besoins, à la sécurisation des missions et à la remontée des opportunités de développement.

4. Il/elle est plus particulièrement responsable de la qualité des prestations et de l'amélioration continue de l'organisation des missions réalisées auprès de la Fondation de l'Armée du Salut, afin de renforcer la présence de l'association et de consolider la relation partenariale.

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES

1. Organiser et piloter l'activité de la mise à disposition de personnel en insertion

Le/la Chargé(e) de Mise à Disposition et des Relations Entreprises organise les missions confiées aux salariés en insertion et veille au bon déroulement des prestations réalisées auprès des clients.

Indicateurs à produire : continuité des missions, taux de remplacement, nombre d'incidents mission, taux de satisfaction clients, délais de mise en place des missions, taux d'occupation des salariés.

2. Assurer le suivi opérationnel des salariés en insertion en mission

Il/Elle assure le suivi opérationnel et hiérarchique des salariés dans le cadre de leurs missions et veille au respect des règles professionnelles de sécurité et des consignes de travail.

Indicateurs : nombre d'évaluations de mission réalisées par salarié, retours clients exploitables, identification des salariés présentant un potentiel d'évolution vers l'emploi durable, nombre de salariés mobilisables, occupation moyenne et maximum des salariés, nombre de difficultés signalées et traitées.

3. Contribuer au suivi des parcours d'insertion

Il/Elle contribue au suivi des parcours d'insertion des salariés en transmettant au pôle insertion les informations issues des missions réalisées.

4. Contribuer à la fidélisation des clients et au développement de l'activité

Il/Elle contribue à la fidélisation des clients en veillant à la qualité des prestations réalisées, en développant une relation de confiance et en identifiant les besoins susceptibles de générer de nouvelles missions.

Indicateurs : satisfaction et fidélisation des clients, continuité des missions, identification d'opportunités de missions complémentaires, nombre de nouveaux clients ou partenaires, nombre de nouvelles missions, développement du partenariat commercial avec la Fondation de l'Armée du Salut.

MISSIONS ET ACTIVITES TRANSVERSES

Dans le cadre du développement de l'activité de la structure, le/la Chargé(e) de Mise à Disposition et des Relations Entreprises peut être amené(e) à contribuer aux actions commerciales ou partenariales conduites par la direction ou le pôle développement.

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