Chargé.e de mission - Suivi de l'offre de mobilité (H/F)

Autorité organisatrice de la mobilité (AOM), l'Agglomération Creil Sud Oise assure la définition et le pilotage de sa politique de mobilité. Elle confie actuellement l'exploitation de son offre de mobilité (réseau urbain, transport scolaire et à la demande, service de location vélos) à RD Creil, filiale du groupe RATP Dev. Le contrat arrivant à échéance, une nouvelle délégation de service public débutera au 1er janvier 2027, avec le déploiement de nouveaux services et l'évolution de l'offre existante. Afin de renforcer son service Mobilités, l'ACSO recherche un.e chargé.e de mission - Suivi de l'offre de mobilité, placé.e sous l'autorité de la cheffe de service. Référent.e technique de l'offre de mobilité, il.elle assure le suivi opérationnel, contractuel et financier des services de transport collectif, de transport à la demande et des services vélos, et contribue à leur amélioration continue et à leur adaptation aux besoins des usagers. Il.elle aura les missions suivantes :

Missions principales

• Assurer le suivi de l'exécution de la Délégation de Service Public Mobilités et des différents services qui la composent (transport régulier, scolaire, transport à la demande, services vélos, etc):
• Assurer le suivi opérationnel de l'exécution de la DSP Mobilités et veiller au respect des engagements contractuels
• Piloter la démarche qualité des services de mobilité, veiller à son respect et à la mise en place d'actions correctives
• Suivre et analyser les statistiques des différents services de mobilité et assurer la mise à jour des tableaux de bord
• Formuler des propositions d'amélioration de l'offre et de la qualité de service.
• Participer à l'instruction des demandes et sollicitations des communes et des usagers.
• Réaliser ou coordonner des enquêtes de besoins, de fréquentation ou de satisfaction afin d'objectiver les demandes d'évolution de l'offre
• Suivre le contrôle financier de la DSP en lien avec la cheffe de service et les services financiers de l'ACSO
• Suivre le Système d'Information voyageur, d'interopérabilité et de billettique mis en place par le Syndicat Mixte des Transports Collectifs de l'Oise et l'intermodalité avec les lignes régionales
• Assurer le suivi de la communication, du marketing et de la promotion des services de mobilité :
• Assurer le lien entre la Direction de la communication et le délégataire pour la communication des services de mobilité.
• Fournir et valider les éléments techniques nécessaires aux supports d'information : actualités, horaires, évolution des services et veiller à l'exactitude des informations diffusées aux usagers.
• Participer au renouvellement et au suivi des contrats de mobilité :
• Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des nouveaux services et des évolutions de l'offre prévues dans le nouveau contrat.
• Participer à la préparation et au suivi des réunions techniques avec le délégataire.
• Contribuer à l'analyse des évolutions contractuelles et à la préparation des éventuels avenants.
• Participer à la préparation des futurs marchés et contrats liés aux services de mobilité.

Missions annexes :

• Contribuer aux réflexions sur les évolutions structurelles de l'offre de mobilité : PEM, restructuration des modes actifs ; covoiturage à court et moyen terme ; développement de nouvelles mobilités
• Participer à l'élaboration des rapports annuels en lien avec le service
• Assurer une veille réglementaire et technique dans le domaine des mobilités

Compétences requises : Formation Bac+3 à Bac+5 en transports, mobilité ou aménagement. Maîtrise de la réglementation, DSP et marchés publics. Rigueur, qualités rédactionnelles, relationnelles et outils bureautiques.