Chef de Projet Solutions Clients et CRM Salesforce (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l'évolution de ses outils digitaux, notre client, une entreprise implantée à Bordeaux, souhaite recruter un(e) Chef de Projet Salesforce H/F en CDI.

Vous intégrerez un environnement en pleine évolution, où vous aurez l'opportunité de jouer un rôle central dans l'optimisation du CRM et l'accompagnement des équipes dans leurs usages au quotidien.

Vous recherchez un poste polyvalent, avec des responsabilités variées, au sein d'une structure dynamique offrant un cadre de travail stimulant et des avantages attractifs ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Vos responsabilités

Rattaché(e) aux équipes concernées, vous serez le/la référent(e) sur les projets liés à Salesforce et interviendrez notamment sur les missions suivantes Recueillir les attentes des différents services et identifier les axes d'amélioration de l'environnement CRM.

• Définir les solutions adaptées aux enjeux opérationnels et les décliner en spécifications fonctionnelles et techniques.
• Organiser et superviser les projets Salesforce, de leur conception jusqu'à leur mise en production.
• Assurer l'interface entre les équipes métiers, les interlocuteurs IT, les prestataires et l'intégrateur.
• Participer à l'administration et à l'évolution de la plateforme : paramétrages, automatisations, indicateurs de suivi et outils de reporting.
• Veiller à la bonne communication entre Salesforce et les autres applications du système d'information, en lien avec les équipes techniques.
• Garantir l'appropriation de l'outil par les utilisateurs à travers des actions de formation, d'accompagnement et de support.
• Suivre les évolutions mises en place, anticiper les éventuels points de blocage et assurer une communication régulière auprès des parties prenantes.

Description du profil :

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la conduite de projets autour de Salesforce et maîtrisez les différentes étapes de mise en œuvre et d'évolution d'un CRM.

Vous êtes capable de faire le lien entre les besoins fonctionnels des métiers et les contraintes techniques, tout en fédérant différents interlocuteurs autour d'un projet commun.

Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Vous appréciez le travail collaboratif, faites preuve d'initiative et possédez de réelles qualités relationnelles.

La confidentialité de votre candidature sera pleinement respectée.