Conduite du Changement UX Transforamtion Digitale (H/F)

Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique.

La mission est répartie entre :

• 30 % : Analyse UX et compréhension des usages
• 70 % : Conduite du changement

Responsabilités

1. Analyse UX (30%)

• Analyse des usages utilisateurs
• Réalisation d'analyses d'impact
• Identification et qualification des personas
• Cartographie des parcours utilisateurs
• Évaluation des impacts des évolutions d'outils
• Analyses comparatives avant/après
• Amélioration de l'expérience utilisateur (UX)

2. Conduite du changement (70%)

• Élaboration des plans de conduite du changement
• Construction des rétroplannings
• Élaboration des plans de communication
• Création des supports de communication
• Production des supports de formation
• Animation d'ateliers et webinaires
• Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction
• Coordination des parties prenantes
• Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint)

Livrables attendus

Pilotage

• Comptes rendus hebdomadaires et mensuels
• Reporting
• Suivi des indicateurs
• Documentation projet
• Capitalisation documentaire

UX

• Personas
• Parcours utilisateurs
• Analyse des usages
• Analyse d'impact
• Infographies
• Études avant/après

Conduite du changement

• Plan de conduite du changement
• Plan de communication
• Rétroplanning
• Kits de communication
• Guides utilisateurs
• Tutoriels
• Supports d'animation
• Enquêtes de satisfaction
• REX (retours d'expérience)
• Plans d'amélioration

Gestion de projet

• Pilotage de projet
• Reporting
• Coordination multi-acteurs
• Gestion des risques
• Plans d'actions

UX

• Analyse des usages
• Personas
• Parcours utilisateurs
• Analyse d'impacts
• Design centré utilisateur

Conduite du changement

• Stratégie d'adoption
• Communication projet
• Formation utilisateurs
• Accompagnement au changement
• Mesure de l'adoption
• Satisfaction utilisateurs

Environnement technique

• Microsoft 365
• SharePoint
• Teams
• Confluence
• Jira / Gojira
• Planner
• ServiceNow (SPICE)

Compétences obligatoires

Savoir-faire

• Gestion de projet
• Conduite du changement
• Analyse UX
• Communication
• Production documentaire
• Animation d'ateliers
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365)

Savoir-être

• Autonomie
• Excellente communication orale et écrite
• Travail en équipe
• Organisation
• Esprit d'analyse
• Rigueur

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

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