Conseiller client (H/F)

Description du poste : Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le VENDEUR(EUSE) E-COMMERCE a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'action commerciale, l'optimisation des fiches produits, etc Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle

• Prendre en charge devis, facturation et commandes clients
• Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc Identifier et renseigner dans nos logiciels les informations constructeurs d'une pièce (Référence OEM, Prix OEM,etc,.) afin de faciliter la vente. Les qualités et compétences requises et exigées Description du profil : Vous êtes issu(e) d'études orientés vente et vous possédez d'une expérience à minima de 2 ans dans le domaine de l'automobile. Vous avez des connaissances en matière de pièces automobiles et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes une personne curieuse, avec l'envie d'apprendre et dynamique.