Conseiller clientèle bilingue anglais/français (F/H)

Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d'exception.

Vos principales missions seront de :

• Fournir des informations d'ordre général aux clients.
• Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners.).
• Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
• Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
• Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
• Participer à l'activité de conseil en vente e-commerce.

Vous êtes notre candidat idéal si.

• Votre excellente expression orale dans les 2 langues n'a d'égale que votre orthographe irréprochable (C1)
• Vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe font mouche
• Votre diplomatie fait des merveilles
• Votre capacité d'adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n'est plus à prouver Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n'hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ».

Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.