Conseiller Clientèle (H/F)

Mission (description précise des tâches)

Le Conseiller Clientèle assure l'étude, le traitement et le suivi des dossiers de financement Grand Public.

Il accompagne les points de vente, garantit la conformité des pièces, et contribue à la qualité de service du Centre.

Vos responsabilités principales :

Étude et traitement des dossiers de financement

• Procéder à l'étude des dossiers de financement Grand Public dans le cadre des délégations confiées.
• Appliquer les procédures de traitement et de contrôle des pièces justificatives.
• Vérifier la complétude, la conformité et la cohérence des documents transmis.
• Assurer le règlement du dossier une fois les contrôles finalisés.

Relation et assistance réseau

• Être l'interlocuteur privilégié des points de vente de votre secteur.
• Assurer un rôle de conseil, assistance et accompagnement auprès des équipes commerciales.
• Répondre aux questions liées aux procédures, pièces, délais ou modalités de financement.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction du réseau.

Contribution à la performance du Centre

• Participer à la réalisation des objectifs de qualité, délai et conformité.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus.
• Remonter les anomalies, incohérences ou besoins d'évolution.
• Collaborer avec les équipes internes (gestion, conformité, support, informatique).