Conseiller Clientèle Multimedia (F/H)

Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 185 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine : stimuler toutes les initiatives et l’esprit d’entreprendre. ? La Banque Populaire Val de France, c’est 179 agences à travers 10 départements : Yvelines, Essonne, Hauts de Seine, le Centre Val de Loire et la Vienne. Et si vous nous rejoignez ? La Banque Populaire Val de France vous permet de vous former, d’évoluer, d’être en proximité avec la clientèle et vos collègues.Poste et missions? Vos missions clés Accueil téléphonique et développement de la relation clientèle Accueillir le client, qualifier son besoin, l’accompagner dans sa demande Promouvoir les canaux à distance et le self care Être un relais efficace et objectif du conseiller en agence Assurer la satisfaction client Pro activité commerciale Appels sortants sur les moments de vie du client Gestion des mails clients / Tchat / Web call back Gestion des leads de clients (parcours web non aboutis) Compétences Produits : Banque au quotidien , crédits, épargne, IARD/Prévoyance Vente de produits et services Réaliser des objectifs commerciaux en lien avec les ambitions de la banque en rebond appels entrants, appels sortant, mail et chat Proposer des offres adaptées aux besoins clients en les valorisant Développer la multi-vente par l'identification des projets et la découverte des besoins et attentes du client Gestion administrative et suivi de la relation clientèle Formaliser la vente en rédigeant transmettant les éléments du contrat dans le respect des procédures bancaires Mise à jour du DRC et rédaction d'un compte rendu à chaque interaction commerciale Suivre les relances des contrats envoyés avec une organisation adaptée Co-construire l'évolution du poste de travail en étant force de proposition. Potentiel d'évolution à moyen terme en agence multi-marché. Profil et compétences requises? Profil & compétences recherchés Vous êtes diplômé(e) de niveau Bac +2 minimum. Vous aimez particulièrement la relation client et présentez un profil commercial avec un gout pour le challenge et l’atteinte des objectifs qui vous seront fixés. Débutants acceptés. Informations complémentaires sur le posteCe que vous recherchez : Une entreprise avec des perspectives d’évolution de poste et de carrière au sein de notre banque ou de notre groupe. Un accompagnement dès votre entrée à la Banque Populaire Val de France avec notre parcours d’intégration, mais également tout au long de votre carrière. De la proximité avec votre équipe et également avec votre Responsable des Ressources humaines ? Alors c’est chez nous que ça se passe ! ? En nous rejoignant, vous bénéficierez : D’une rémunération attractive : un salaire annuel brut compris entre 28 et 34 k€ (payé en 13 mensualités), ajusté selon votre expérience D’une part variable motivante : en lien direct avec l’atteinte de vos objectifs D’un dispositif de partage de la performance collective : intéressement et participation pouvant représenter jusqu’à 3 mois de salaire Un équilibre vie pro / perso préservé : organisation en semaine de 4,5 jours, RTT, Télétravail Des avantages au quotidien et un socle social attractif Une protection sociale de qualité : couverture santé et prévoyance avantageuse Une mobilité facilitée et durable : prise en charge des frais de transport, indemnité de covoiturage Un soutien à la parentalité : indemnités de garde et primes de scolarité par enfant De nombreux avantages proposés par le CSE : culture, sport, loisirs, vacances… Un développement professionnel continu : parcours de formation complet et certifiant Une intégration soignée : parcours d’accueil incluant 3 jours au siège social Notre processus de recrutement ✏️ Notre équipe de recrutement se charge de vous joindre par téléphone afin d’échanger sur votre projet de carrière et les formalités. Un entretien RH pour échanger sur votre parcours et comprendre votre motivation à rejoindre la Banque Populaire Val de France. Un entretien opérationnel pour étudier votre côté terrain directement Enfin, nous intégrons la prise de références afin d'assurer une évaluation complète des candidats et de garantir un meilleur alignement avec les valeurs et les exigences de notre entreprise. Informations supplémentaires : La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales pour notre banque : ce poste est ouvert à tous les talents, sans aucune distinction.