Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

Description du poste :

L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un centre d'appel spécialisé dans le domaine bancaire, un/une Conseiller Clientèle H/F pour un contrat CDI.

Ce poste est ouvert à tout profil, y compris les débutants, grâce à une formation dédiée offerte en interne afin d'assurer une qualité de conseil optimale principalement via des appels entrants.

Description du poste Vous serez intégré-e dans une équipe dynamique dédiée à la clientèle de particuliers et d'entreprises. Vos principales missions consisteront à offrir des solutions adaptées et un service de qualité à la clientèle.

Vos missions Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes Gérer les oppositions et les dysfonctionnements liés aux moyens de paiement Enregistrer les informations clients de manière précise dans le système de données Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problématiques clients jusqu'à la résolution Participer à des séances de formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et les régulations bancaires.

Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance

Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h

Formations initiales prévues Opposition et dysfonctionnement de carte bancaire Banque à distance

Description du profil :

Compétences attendues Excellentes capacités de communication verbale et écrite Aptitude à travailler en équipe et à gérer le stress Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de base de données Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins du client.

Avantages du poste : Tickets restaurants, primes, 13ème mois, 35h/sem, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun.

Salaire mensuel 1870EUR Brut

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