Conseiller funeraire (H/F)

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN CAEN 2 recrute un Conseiller funéraire H/F Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour responsabilités principales : - Accueillir les familles et instaurer un climat de confiance pour les accompagner et les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes.

• Guider les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuer les démarches administratives nécessaires.
• Coordonner les différents intervenants internes et externes liés aux obsèques, en veillant au bon déroulement des cérémonies.
• Maintenir un contact avec les familles tout au long de l'accompagnement pour assurer leur satisfaction, en étant garant du niveau de qualité des prestations.
• Développer de bonnes relations avec les potentiels prescripteurs locaux.
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture, y compris la facturation et le recouvrement.
• Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes, incluant l'accueil, le conseil, l'encaissement, la gestion des stocks et l'inventaire.

Profil recherché : Compétences requises :

• Connaissance des procédures funéraires et législatives
• Maîtrise des techniques d'accompagnement des familles
• Bonne gestion des émotions
• Compétences en communication orale et écrite
• Capacité d'organisation et de planification
• Sens de l'accueil et du service client Qualités professionnelles :
• Empathie et sensibilité
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Rigueur et précision dans le travail
• Capacité d'écoute active et de dialogue
• Aptitude à travailler en équipe
• Adaptabilité et flexibilité face aux besoins des familles Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.