Conseiller Gestion Santé et Prévoyance (F/H)

Afin de renforcer nos équipes, notre Centre de Gestion de Paris recherche ses futurs Conseillers Gestion Santé et Prévoyance F/H pour la filière Santé - Information, Droits, Garanties et Prestations (IDGP). CDD de 6 mois basé à Charenton-le-Pont (94), à pourvoir dès que possible.

L'établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité immédiate du métro Liberté (ligne 8). Notre Centre de Gestion réunit plus de 350 collaborateurs. Au sein du Pôle IDGP, vous contribuez à accompagner nos clients sur un large périmètre Santé et Prévoyance en favorisant la réponse en un temps et la qualité de service.

En tant que Conseiller Gestion Santé et Prévoyance, votre quotidien sera :

• Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ;
• Informer, conseiller et rassurer nos clients sur leurs droits, garanties, remboursements et contrats ;
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers Santé et Prévoyance dans le respect des procédures en vigueur ;
• Mettre à jour les données et informations des comptes clients;
• Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel et promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare ;
• Prendre en charge les demandes relevant de votre périmètre afin de favoriser la résolution au premier contact ;
• Identifier les besoins du client et l'orienter vers l'expertise appropriée lorsque sa demande nécessite une prise en charge spécialisée ;
• Détecter et transmettre les opportunités commerciales.

Vos atouts pour réussir :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous êtes titulaire d'un Bac+2 ;
• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client à distance, la gestion de dossiers ou le domaine de la Santé/Prévoyance ;
• Vous appréciez le contact téléphonique et êtes à l'aise dans un environnement où l'activité est principalement orientée vers la gestion d'appels entrants ;
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie afin d'apporter des réponses claires et adaptées aux clients ;
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe ;
• Vous savez vous adapter rapidement à un environnement en évolution et êtes motivé(e) par l'acquisition de nouvelles compétences.

Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.