Coordinateur Qualité Clients (H/F)

RESPONSABILITÉS :

LE POSTE ET SES MISSIONS Basé(e) à Ernée, dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre COORDINATEUR QUALITE CLIENTS France & Export H/F en CDI temps plein. Rattaché(e) à la Responsable Qualité, et intégré(e) au sein d'un service de 8 personnes, vous participez à l'amélioration et à l'animation de notre démarche qualité.

Vos missions seront les suivantes :

• Contribuer activement aux réponses aux appels d'offres pour le développement de nouveaux produits
• Formaliser les cahiers des charges (via les plateformes clients Trace One ...) en lien avec nos clients (France/UE & Grand export) et les services transverses (R&D, Marketing, Commerce...)
• Assurer l'interface technique en répondant aux sollicitations des clients et des services internes (Marketing, Commerce, Export, Achats)
• Garantir la conformité des produits en alignant les exigences clients avec les standards internes (IFS, BRCGS)
• Superviser la relecture des étiquetages selon les réglementations française, européenne et des pays tiers / Grand export
• Piloter le processus de réclamation client/consommateur (Boutiques, GMS, Food Service, Export) et animer les revues de suivi avec les différentes parties internes selon les KPI Groupe
• Faire vivre et faire évoluer le Système de Management de la Qualité par la rédaction et la mise à jour documentaire (procédures et informations produits)
• Participer aux audits internes et audits clients et préparer les audits de certification (IFS, BRCGS)
• Être ambassadeur de la Culture Qualité au sein des sites d'Ernée et Saint Sauveur et promouvoir la Stratégie Qualité Groupe
• Participer aux panels de dégustation pour garantir l'excellence sensorielle des produits

PROFIL RECHERCHÉ :

PROFIL De formation Bac +5 dans les domaines qualité et/ou agroalimentaire, vous disposez d'une première expérience acquise en milieu industriel. Vous avez une bonne connaissance de la réglementation applicable aux produits alimentaires et maitrisez l'outil informatique. Vous êtes autonome, proactif(ve), pragmatique, rigoureux(se), disposez d'un bon sens du relationnel et maitrisez l'anglais. Vous serez amené à réaliser des déplacements réguliers sur notre site de Saint Sauveur des Landes qui fabrique nos boissons chocolatées, situé à 30 minutes de notre site d'Ernée.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• CDI 36,50 heures/ semaine (avec 10 RTT/an)
• Statut Technicien Agent de Maîtrise
• Rémunération fixe sur 12 mois + 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
• Accord de participation
• CSE dynamique et attractif
• Réduction de 30% sur les produits dans nos magasins succursales et de 20% sur nos autres magasins succursales du groupe Saveurs & Délices