Customer Success - Alternance (H/F)

POSTE : Customer Success - Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire spécialisée dans le secteur du e-commerce recherche un(e) Customer Success en Alternance afin de renforcer son équipe et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la relation client est au coeur de la stratégie de croissance de l'entreprise.

VOS MISSIONS

• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes via les différents canaux de communication ;
• Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Participer à l'amélioration continue des processus de relation client ;
• Identifier les retours clients et les transmettre aux équipes concernées ;
• Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez un Bac +3 à Bac +5 en commerce ou marketing
• Vous possédez un excellent sens du service et de la communication ;
• Vous êtes à l'aise dans les échanges écrits et oraux ;
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• Vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problématiques clients.

LES AVANTAGES DU POSTE

• Une expérience professionnalisante au coeur de la relation client ;
• Des missions variées et responsabilisantes ;
• Un environnement dynamique et stimulant ;
• Une montée en compétences rapide sur les enjeux du Customer Success et de l'expérience client.

Postulez dès maintenant et participez activement à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance. PROFIL :