DCS GROUP - Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :

Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) La gestion des incidents et des demandes d'assistance La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) Le renforcement des équipes support clients La participation aux activités du centre de services

Les maîtres mots pour mener à bien vos missions :

Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues

Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. Télétravail : home office (flexibilité) Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau