Directeur/Directrice d'Exploitation-Site Touristique (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Responsabilités principales Développement stratégique et pilotage budgétaire

•     Définir et mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise, en cohérence avec les règles et la culture de la société
  

•     Mener la réflexion stratégique pour le développement des activités et proposer les politiques tarifaires et commerciales adaptées
  

•     Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction générale et la direction financière en veillant aux objectifs
  

Promotion, communication et relation client

•     Élaborer et piloter les plans d'action pour dynamiser la fréquentation des différents publics
  

•     Proposer et optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes et impactantes 
  

•     Coordonner les relations avec les prestataires externes
  

Gestion des opérations

•     Assurer le bon fonctionnement des circulations dans des conditions optimales de sécurité,  la qualité de l'accueil visiteurs et  la qualité des activités et services proposés
  

•     Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours proposés 
  

•     Planifier et superviser les travaux nécessaires à l'entretien et l'amélioration du site et du matériel roulant
  

Gestion des ressources humaines

•     Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels 
  

•     Garantir l'optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation, construire le planning des présences, intégrer et maitriser les outils et les procédures RH 
  

Représentation institutionnelle et partenariats

•     Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles
  

•     Développer et maintenir les partenariats
  

Croissance

•     Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance
  

Missions spécifiques Responsabilité Sécurité

•     Assurer l'application du Règlement de Sécurité d'Exploitation (RSE) et du plan d'intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales ainsi que les procédures et le plan d'actions liés à la Sécurité au travail et des installations
  

Maintenance et entretien technique

•     Superviser l'atelier de maintenance et gérer la planification des travaux
  

•     Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine
  

Achats et investissements

•     Négocier les achats et consommables
  

•     Planifier et superviser les investissements
  

PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales dans un contexte de plus en plus complexe
• Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques/patrimoniaux, loisirs et de préférence venant d'un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d'attraction, trains touristiques etc.)
• Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l'organisation et de la planification, sens des responsabilités
• Bonne maîtrise d'Excel, des outils de reporting et de planification ; bonne capacité à intégrer des outils dédiés à l'activité (Billetterie, recrutement saisonniers, planification des temps de présence et des activités, reporting budgétaire...)
• Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité, capacité à travailler en transversal et à intégrer les recommandations des fonctions support et de la Direction générale
• Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
• Capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous la pression
• Force d'exemple et dynamique
• Fédérateur(trice) d'équipe
• Maîtrise du français et de l'anglais

Conditions de travail :

•     Date de prise de poste : dès que possible  
  

•     Rémunération : À partir de 65K€ brut annuel
  

•     Statut cadre forfait jour