Elsan - Agent / Agente d'accueil (H/F)

Contexte établissement/service :

La Polyclinique la Pergola à Vichy (03), regroupe plus de 60 médecins spécialistes et une équipe de 150 personnes. Nous disposons de 101 lits en chirurgie dont 25 postes en ambulatoire, 10 lits de médecine, 25 lits en SMR Personnes âgées Polypathologique, 30 lits de SMR Rééducation et 10 places en hospitalisation de jour.

Plus d'info sur notre site : https://www.elsan.care/fr/polyclinique-la-pergola

L'établissement est un établissement du groupe ELSAN, + d'infos sur notre site https://www.elsan.care/fr

Nous recrutons un(e) agent administratif en CDD à temps plein pour assurer des remplacements fréquents pendant plusieurs mois au sein du service Accueil/admissions.

Vos missions principales :

Accueil physique et téléphonique ;

Gestion courriels ;

Gestion des ventes presse ;

Établissement des factures de sorties et encaissement ;

Mise à jour des données patient dans le respect des règles d'identitovigilance ;

Création et gestion des dossiers administratifs ;

Gestion des relations avec les organismes de complémentaire santé ;

Proposition et activation des prestations hôtelières ;

Tâches administratives diverses : tri de courrier, classement de documents, saisie de questionnaires de satisfaction, constitution des livrets d'accueil, gestion du stock de consommables de bureau ;

Participe à la démarche qualité et à la gestion des risques de l'établissement.

Qualités requises :

Bonne présentation ;

Excellente maîtrise de l'outil informatique ;

Maîtrise de la langue française (oral + écrit) ;

Forte capacité de mémorisation d'informations complexes et variées ;

Grande capacité d'organisation : savoir mener une multitude de tâches en simultané ;

Travail en autonomie et prise d'initiatives ;

Sens de l'accueil et bon relationnel ;

Faire preuve d'écoute active ;

Capacité à travailler en équipe et participer au renforcement de la cohésion d'équipe ;

Rigueur, polyvalence et pugnacité ;

Savoir lever les objections et désamorcer un conflit ;

Respect de la confidentialité et du secret professionnel.

Savoir accueillir et orienter en anglais.

Les plus :

Expérience dans le secteur médical.

Disponibilité à temps complet et sur une période plus longue