Employé Administratif SAV (H/F)

L'agence Adwork's recherche pour l'un de ses clients un(e) Employé(e) administratif(ve) SAV (H/F).

Au sein du service après-vente, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et logistique des demandes clients, tout en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.

Vos missions principales :

Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients professionnels, notamment les opticiens.

Répondre aux demandes concernant les montures, les garanties, les réparations et les commandes.

Traiter les commandes et les réclamations clients.

Saisir les informations et éditer les documents nécessaires au suivi des commandes et des réparations.

Préparer et expédier les montures sous garantie ou facturées.

Gérer les retours, les stocks de montures et d'accessoires, ainsi que la facturation.

Participer au contrôle qualité, au rangement des livraisons et à l'archivage des documents.

Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Appliquer les procédures internes et assurer un soutien ponctuel à l'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez de bonnes capacités de communication.

Une première expérience en administration, en relation client ou en service après-vente serait appréciée.