Employé de réception (H/F)

Description du poste :

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures. Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs. Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.

Description du profil :

La réception d'un hôtel 4 ou 5* n'a pas de secret pour vous et vous justifiez obligatoirement d'une expérience confirmée en tant que récéptionniste.

Vous possédez une véritable vision de votre métier et une connaissance appronfondie des process hôteliers.

Accompagner et encadrer la réception au quotidien est naturel pour vous. Positif et bienveillant, vous adoptez en toutes occasions une attitude mature qui fait avancer l'équipe !

Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion mais également d'assurance pour gérer toutes les situations.

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé et impliqué.

Vous connaissez OBLIGATOIREMENT le logiciel métier OPERA CLOUD, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5*, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Votre présentation est impeccable et élégante.

Avantages : 2 jours de repos consécutifs, prime sur objectifs et 100% du Pass Navigo remboursé.