Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Dans le cadre d'une étude de la qualité de l'accueil et de l'information aux usagers, nous recherchons un enquêteur mystère pour visiter 3 à 4 agences par mois à Amiens. Chaque visite dure 10 à 20 minutes et est rémunérée 1 heure.

En tant qu'enquêteur mystère, vous serez chargé(e) de :

• Vous rendre dans l'agence selon un scénario défini
• Observer la qualité de l'accueil et la disponibilité des agents
• Évaluer la clarté des informations communiquées
• Vérifier l'accessibilité, la propreté et la signalétique des locaux
• Évaluer le temps d'attente et la prise en charge de votre demande
• Noter précisément vos observations
• Compléter un questionnaire détaillé à l'issue de la visite
• Transmettre, si nécessaire, les justificatifs ou éléments demandés

La visite devra être réalisée de manière discrète, objective et professionnelle, conformément aux consignes communiquées.

Poste à pourvoir dès que possible pour un CDD jusqu'à fin décembre.

Vous recherchez un complément de revenu ? Ce poste est fait pour vous !