Formateur spécialisé en logement sociaux (H/F)

MR FORMATION est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans l'accompagnement et le développement des compétences des professionnels.

Dans le cadre du développement de nos activités auprès des bailleurs sociaux et des acteurs du logement social, nous recherchons des formateurs et formatrices expérimentés pour animer des formations destinées aux collaborateurs de ce secteur.

Vos missions Vous interviendrez auprès de professionnels du logement social (chargés de clientèle, gestionnaires locatifs, gardiens d'immeubles, responsables de secteur, équipes de proximité, etc.) sur différentes thématiques :

Gestion locative et relation client

• Gestion des situations conflictuelles avec les locataires
• Gestion des impayés et prévention des expulsions
• Accueil et relation avec les locataires
• Gestion des réclamations et des incivilités
• Communication et posture professionnelle

Métiers et environnement du logement social

• Réglementation du logement social
• Gestion locative et parcours résidentiel
• États des lieux entrants et sortants
• Gestion des troubles de voisinage
• Prévention des risques et sécurité du patrimoine
• Gestion technique et entretien du patrimoine immobilier

Management et compétences transversales

• Management des équipes de proximité
• Gestion du stress et des situations difficiles
• Communication professionnelle
• Accompagnement du changement

Profil recherché Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le secteur du logement social (bailleur social, organisme HLM, gestion locative, gestion de proximité, etc.). Vous possédez une expérience dans l'animation de formations professionnelles ou dans la transmission de compétences. Vous maîtrisez une ou plusieurs des thématiques mentionnées. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités pédagogiques, votre aisance relationnelle et votre capacité à adapter vos interventions aux réalités du terrain. Vous privilégiez les méthodes pédagogiques participatives : études de cas, mises en situation, jeux de rôle et ateliers pratiques.