Gestionnaire ADV Export (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.

Missions :

• Répondre aux demandes clients wholesalers et assurer un service de qualité

• Création des fiches clients et actualisation de la base de données dans l'ERP

• Réception et enregistrement des commandes clients dans l'ERP. Procéder au contrôle des tarifs et envoyer les confirmations de commande aux clients.

• Être pro-actif auprès de nos clients : être en relation hebdomadaire avec les clients, suivre les sell-thru, proposer les commandes réassorts ou échanges produits. Piloter avec la responsable Supply Chain les besoins et les anticipations de stock.

• Être garant de l'engagement client :

  • Challenger le service Industrialisation/Production sur l'avancement des projets et le respect des jalons afin de livrer les clients dans les délais impartis
  • Anticiper toute modification de planning et prévenir les clients

• Vérifier l'encours clients avant de déclencher toute livraison. Assurer les demandes de règlements auprès des clients

• Déclencher, organiser et suivre les livraisons des clients Wholesalers en France et à l'étranger des produits finis et marketing

• Maîtriser les process de préparation/livraison/facturation des commandes / retours

• Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les transitaires : gérer les demandes d'enlèvement et suivre la livraison effective.

• Gérer les SAV et les retours clients dans le respect des procédures.

• Reporting : suivre le portefeuille clients - collecter et analyser leur résultat

Profil recherché :

• Bac +3 en commerce, gestion ou logistique
• 2 à 5 ans d'expérience dans le secteur du luxe idéalement
• Anglais courant
• Maîtrise d'Excel