Gestionnaire ADV (H/F)

IHL Intérim de Vaulx-Milieu recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur industriel, un Gestionnaire ADV H/F

Le poste est basé sur La Verpillière

Rattaché(e) au Responsable ADV Groupe, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients et garantissez une communication fluide entre les clients, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Réceptionner, enregistrer et valider les commandes clients dans l'ERP en lien avec les commerciaux.
• Vérifier la faisabilité des délais avec les services planification et production.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement.
• Traiter les réclamations (retards, non-conformités, écarts de livraison...) et proposer des solutions adaptées.
• Communiquer aux équipes commerciales les informations relatives aux stocks, délais et conditions de vente.
• Veiller au suivi et à la mise à jour des tarifs.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Être l'interface entre les ateliers de production et les équipes commerciales afin d'ajuster les délais selon les priorités clients.
• Vous travaillerez en collaboration avec les services commercial, production, planification et qualité, dans un objectif commun de satisfaction client.

Votre environnement de travail Vous intégrerez une entreprise industrielle à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses produits et la proximité entre ses équipes.

Horaires : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi, en horaires de journée. Rémunération : 1 900 € à 2 100 € brut par mois selon votre profil. Indemnité de transport selon la distance domicile/travail.

Profil recherché : Titulaire d'un Bac +2 (BTS Gestion de la PME, BTS NDRC, BTS MCO, BTS Commerce International ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste en Administration des Ventes ou en assistanat commercial. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'un ERP.