Gestionnaire clientèle en alternance (H/F)

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vos missionsAu quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client : Gestion du parcours locataireParticipation à la gestion administrative de la vie du bailSuivi des dossiers locataires tout au long de leur parcoursPrécontentieux & impayésContribution au traitement des situations de précontentieuxParticipation aux actions de relance des impayésSuivi des dossiers dans le respect des procédures internesRelation client & qualité de serviceGestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataireSuivi administratif & outilsMise à jour des données dans les outils internesGarantie de la fiabilité des informations et du respect des processLe mot du manager :Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !