Gestionnaire Conseil Risques Professionnels (H/F)

L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F dans le cadre d'un contrat en CDD jusqu'au 18 décembre 2026 (renouvelable) pour son service Gestion des Risques Professionnels à Vernon.

Au sein de la Direction adjointe assurés et employeurs, le service est rattaché au pôle Employeurs et Revenus de Remplacement. La ligne managériale est composée d'un responsable, d'un adjoint et d'un manager de proximité. L'équipe comptabilise 7 gestionnaires, 3 référents et de 4 enquêteurs. Notre mission couvre la totalité de la gestion médico-administrative du dossier d'accident de travail ou de maladie professionnelle jusqu'à sa clôture (guérison ou consolidation) dont découlent les prestations versées à la victime ou aux ayants droits, à l'employeur et aux professionnels de Santé.

Vous participerez à l'étude des demandes de reconnaissance des accidents du travail et/ou des maladies professionnelles.

Vos activités :

• Analyser et gérer les dossiers client/usager : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence,
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies et mettre à jour les dossiers,
• Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée,
• Rédiger et adresser les courriers aux différentes parties,
• Appliquer les procédures, la législation et réglementation en vigueur,
• Participer au respect des échéances et au bon fonctionnement du service.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Vernon dans le cadre d'un contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.

Compétences : vous êtes reconnu par votre hiérarchie pour votre rigueur et votre esprit d'équipe. La qualité dans le traitement des prestations (fiabilité et rapidité) est pour vous un facteur de motivation essentiel. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos clients et savez, à ce titre, donner une image positive et professionnelle de l'Assurance Maladie. Une 1ère expérience au sein d'un organisme de sécurité sociale ou d'une complémentaire santé est un atout supplémentaire.

Formation : Bac exigé, vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la gestion administrative ou de la relation clients (ex : DUT/BUT Gestion des Entreprises et des Administrations, BTS Négociation Relation Clients ou BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social).