Gestionnaire Location (H/F)

PRÉSENTATION DU POSTE

Rattaché(e) au Chargé des attributions et de la relation client, vous assurez la gestion administrative du parcours résidentiel des demandeurs et des locataires, de l'enregistrement de la demande de logement jusqu'à la clôture du bail. Vous contribuez à la qualité de la relation client et à la fluidité des parcours locatifs.

MISSIONS

Accompagner les demandeurs de logement

• Accueillir, informer et conseiller les demandeurs.
• Constituer, vérifier et actualiser les dossiers de demande.
• Assurer le suivi des demandes de logement et des mutations.
• Préparer les contrats de location et organiser leur signature.
• Coordonner les démarches administratives liées à l'entrée dans le logement.

Assurer la gestion administrative du bail

• Garantir le suivi administratif des baux tout au long de leur durée.
• Traiter les modifications de bail et mettre à jour les dossiers locataires.
• Assurer le suivi administratif des départs jusqu'à la clôture des dossiers.
• Organiser les démarches liées aux états des lieux d'entrée et de sortie.
• Veiller à la fiabilité des données et à la bonne tenue des dossiers locataires.

Développer une relation client de qualité

• Répondre aux sollicitations et assurer le suivi des demandes.
• Informer et orienter les clients vers les interlocuteurs compétents.
• Participer au repérage et au suivi de premier niveau des situations d'impayés.
• Identifier les situations nécessitant une attention particulière et alerter les services concernés.

Travailler en transversalité

• Collaborer avec les équipes de proximité et les chargés de clientèle.
• Assurer l'interface avec la Direction financière pour les questions liées au quittancement et au suivi des comptes locataires.

PROFIL

• Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, immobilier, gestion ou relation client.
• Connaissance de la gestion locative et idéalement du logement social.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures administratives.
• Sens du service client, de l'écoute et de la communication.
• Rigueur, organisation, autonomie et discrétion.
• Esprit d'équipe et aptitude au travail transversal