Gestionnaire SAV (F/H)

Votre rôle en tant que Gestionnaire SAV F/H sera d'être en charge de la relation client (BtoB) ainsi que la relation avec les techniciens.

Missions

• Gestion des appels entrants des clients
• Gestion de litiges
• Gestion des demandes urgentes de dépannage
• Gérer et optimiser le planning des interventions des techniciens
• Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assure de leur réalisation dans les délais
• Répondre aux appels clients pour la maintenance curative
• Participer à la planification des inventaires
• Répondre aux appels des techniciens concernant le planning
• Suivre des commandes de pièces après devis et le planifier

Profil du candidat

• Vous disposez d'une expérience expérience réussie dans la relation client dans un service SAV
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous faites preuve de dynamisme et d'esprit d'équipe

Conditions et Avantages

Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut Avantages : RIE

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **