Gestionnaire service client (H/F)

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire Service Client H/F. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à gérer un portefeuille de commandes. Cela inclut l'enregistrement et la confirmation des commandes selon le processus établi, ainsi que le suivi quotidien de l'avancement jusqu'à la mise à disposition finale. Vous assurerez également la coordination des commandes avec les autres services, tels que le planning, l'ordonnancement, la qualité, le réglementaire, les artworks et les approvisionnements. Si nécessaire, vous gérerez les allocations de semi-finis aux commandes de produits finis. En matière de relations client, vous serez en charge de la communication avec les clients, via des appels et des échanges d'e-mails. Vous veillerez à assurer la visibilité de leurs besoins dans l'ERP et analyserez l'évolution de la demande. Vous coordonnerez également les demandes hors routine, notamment les appels d'offres, les demandes spéciales, la production à risque, ainsi que les demandes d'échantillons. Enfin, vous émettrez et suivrez les offres commerciales de services. Sur le plan de la gestion des stocks et des données produits, vous suivrez les stocks dormants et obsolètes de semi-finis et de produits finis, et déclencherez leur destruction si nécessaire. Vous serez également responsable du suivi des changements de codes de produits finis, en coordination avec les interlocuteurs concernés, ainsi que de la mise en place des changements d'artworks. Enfin, vous piloterez en suivant et tenant à jour les indicateurs clés de performance (KPIs), notamment l'OTIF et le chiffre d'affaires. Mission à pourvoir immédiatement.

Profil recherché : Rigeur et sens de l'organisation Aisance relationnelle et communication. Anglais ( échanges avec les clients) Connaissance et maîtrise d'un ERP Formation et experiance Formation BAC+ 2 ( ou équivalent ) 5 ans d'expérience dans un environnement industriel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.