Gestionnaire service clients (F/H)

À ce titre, vous serez notamment en charge de :- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients par téléphone et par e-mail,- Assurer le suivi administratif des dossiers de réclamation et de garantie,- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic,- Identifier les solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives,