Gestionnaire support téléphonie (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre du développement de nos activité, nous recherchons un GESTIONNAIRE SUPPORT TELEPHONIE H/F pour notre client situé à Mont Saint Aignan. Votre mission : Garantir l'assistance et support auprès des utilisateurs en assurant la gestion du parc de téléphonie mobile :

• Suivre et gérer les incidents.
• Installer, configurer et maintenir le parc téléphonique mobile, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques
• Élaborer et mettre à jour les procédures.
• Suivre l'état des stocks.
• Procéder à une veille constante et à une maintenance préventive.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en gestion de parcs téléphoniques et support. Vous maîtrisez GLPI ou un outil de ticketing.

Rigoureux, autonome et attentif à la qualité du service rendu, vous savez analyser les besoins, prioriser les interventions et respecter les procédures.

Doté d'un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie, d'esprit d'équipe et de discrétion professionnelle. Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'assurer un suivi professionnel de votre activité Processus recrutement :

• Préqualification téléphonique.
• Entretien RH.
• Entretien avec le client. « Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective. » « Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective. »