Hospitality Manager (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

• Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais et avec le sourire
• En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil et de conciergerie,
• Intervenir sur les missions d'accueil et/ou de conciergerie
• Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations
• Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien être des occupants
• Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site
• Proposer et organiser des événements et animations.
• Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
• Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
• Gérer l'interface web disponible pour le client et s'assurer de la mise à jour de la documentation Mais aussi
• Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures
• Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
• Rendre compte de son activité

PROFIL RECHERCHÉ :

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.

• Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail/services généraux
• Bonne connaissance des outils informatiques/outils de pilotage et de reporting
• Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
• Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
• Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
• Bon communicant et aisance rédactionnelle