Leader technique CRM (H/F)

Vos missions

• Piloter les solutions CRM en garantissant leur performance et leur évolution.

• Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI.

• Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM.

• Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.

• Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business

• Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM.

• Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct). Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion et administration de solutions CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou équivalent).

• Bonne compréhension des processus métiers et des enjeux liés à la relation client.

• Capacité à travailler en mode transverse avec des équipes variées.

• Rigueur, sens de l'organisation et excellentes compétences en communication.

• Anglais fluent obligatoire Ce que nous offrons

• Un poste stratégique au sein d'un groupe industriel reconnu.

• Des projets stimulants orientés optimisation et innovation.

• Une rémunération attractive et des avantages tels que le télétravail, variable, primes I/P, RTT, CSE...