Resid'Manager (Gardien(nne) d'immeuble) (H/F)

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 32.000 logements dans les Yvelines et l'Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.

Nous recherchons des Résid' Manager (h/f)

Vos missions : Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur. Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(rice) des locataires. Pour ce faire, vous devrez assurer :

• La propreté des parties communes et des espaces extérieurs (en lien avec les locataires et amicales)
• Suivi et contrôle des entreprises extérieurs (ménage, espaces verts, OM, désinfections divers.)
• La sortie/entrée des OM et, le cas échéant, s'impliquer dans la mise en place de collecte et de tri des déchets, la propreté des espaces OM et des containers
• Un accueil de qualité dans une loge propre
• La veille au respect du règlement intérieur (encombrements des parties communes par exemple)
• Le bon entretien du patrimoine (en lien avec le responsable de patrimoine) -La réception et le traitement des sollicitations techniques des locataires (interventions techniques à l'intérieur des logements) ; réalise et engage les BT de maintenance courante (plomberie, électricité, serrurerie) refacturable et contrôle la bonne réalisation des travaux
• La veille à la maintenance courante des parties communes ; réalise et engage les BT des prestations confiées et définies par la direction commerciale avec reporting
• Le suivi de la remise en état des logements à la relocation
• La participation à la commercialisation des logements et leur bonne gestion (en lien avec le conseiller clientèle)
• L'organisation de la visite les logements vacants
• La réalisation des états des lieux d'entrée, fait signer les baux de location et de sortie
• La distribution des quittances, l'encaissent des loyers et la relance des locataires n'ayant pas réglé leur loyer dans les délais
• La vérification de l'état de fonctionnement du patrimoine (en lien avec le responsable de patrimoine)
• La Réalisation des visites d'alerte des équipements techniques (chaufferie, ascenseurs, skydome.) des résidences selon le processus défini par la direction commerciale
• L'organisation des services à la personne et/ou de proximité pour favoriser le vivre ensemble
• L'information des locataires, relaye leur demande via la plateforme de sollicitations
• Une veille sociale (difficultés rencontrées par des familles, troubles comportementaux, identification de risques.) et fait remonter les informations aux conseillers sociaux
• Le reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique

Profil : Formation gardien(nne) d'immeubles ou candidat(e) à l'aise avec l'administratif et l'informatique, avec un bon relationnel pour s'adapter à tous niveaux d'interlocuteurs.