Responsable d'Affaires (H/F)

POSTE : Responsable d'Affaires H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable d'Affaires H/F :
Rôle :

• Garantir le bon fonctionnement de son périmètre et des services associés dans le respect des
  normes en vigueur
• Piloter une équipe de techniciens terrain ainsi que les Conducteurs travaux
  Raison d'être :

Rattaché hiérarchiquement au Chef de service, le Responsable d'affaires est l'interface entre l'équipe
terrain et les clients.

• Il occupe une fonction tactique dans l'entreprise, à la fois technique, managériale, financière
  et commerciale
• Il prend en charge la montée en compétence technique et financière de son équipe et assure
  les relations commerciales avec les clients
• Il est le représentant des services auprès de ses clients /partenaires et sous-traitants

Missions principales :

Management :

• Encadrer les conducteurs de travaux sous sa responsabilité,

• Valider les feuilles de semaine et des heures supplémentaires des salariés sous sa
  responsabilité et transmet à l'assistante pour saisie,

• Animer les réunions trimestrielles de travail avec son équipe,

• Assurer les entretiens annuels du personnel sous sa responsabilité,

• Être le garant du bon déroulement de son équipe et alerter si nécessaire la hiérarchie sur les
  dysfonctionnements,

• Proposer des augmentations de salaires pour son équipe terrain ou personnel de bureau,

• Être acteur dans l'accompagnement à la conduite du changement,

• Développer l'interaction avec les autres équipes et les autres services,

• Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation de compétences, recensement des besoins formation, formations terrain),

• Proposer à son responsable hiérarchique des solutions pour répondre aux éventuels mouvements ou situations identifiés (besoins en effectif, promotions, dysfonctionnements),
  Activité Commerciale :

• Participer à l'élaboration du plan d'action commerciale et piloter 1 à 3 M€ de CA par an,

• Maintenir la relation commerciale avec les clients de son secteur,

• Etablir des propositions chiffrées en vue de faire évoluer le chiffre d'affaires,

• Informer ses clients par tous les moyens mis à sa disposition lors d'incidents, transmission
  des devis, comptes rendus de réunions, etc,

• Proposer des solutions administratives, financières et techniques en cas de litiges,

• Assurer les rendez-vous techniques et commerciaux relatifs à son périmètre et leur suivi par
  des comptes -rendus,

• Traiter les réclamations clients (réponse LAR) et être force de proposition dans l'anticipation
  des besoins,

• Promouvoir les activités des autres sociétés du groupe.

Gestion technique et financière :

• Organiser la mise en place des contrats et piloter les chantiers à sa charge (prise en charge,
  achats, sous-traitants, chiffrage, planning de réalisation),
• Être garant de nos engagements contractuels (assurer la création des comptes clients, visites
  d'entretien, suivi des dépannages assurer les rendez-vous sous-traitants et clients, etc),
• Assurer une veille technique pour les sites confiés (visite de chantiers, être force de
  proposition, assurer son devoir de conseil),
• Se porter garant de l'ensemble des interventions réalisées sur site (Entretien-dépannages
  hydrauliques et réalisation des travaux),
• Aider techniquement le pilotage du site et/ou du chantier,
• Garantir de manière proactive une démarche adaptée à la problématique client,
• Être le garant de la charge de travail des techniciens et des conducteurs travaux (de son
  équipe),
• Assurer la rentabilité des affaires confiées en respectant les objectifs de marge,
• Être garant de la clôture trimestrielle de son secteur,
• Suivre les objectifs, proposer et/ou prendre les mesures adéquates en fonction des résultats
• Participer, assurer le suivi et le contrôle des offres commerciales et devis client en toute
  conformité avec les objectifs de marge,
• Assurer le suivi et le contrôle des commandes fournisseurs et des sous-traitants,
• S'assurer via la liste des échues du bon paiement des factures et relancer les clients si besoin,
• Assurer le suivi de la facturation client en toute conformité afin d'assurer la trésorerie,
• Vérifier et valider les factures clients /partenaires sous-traitants de son périmètre.

Sécurité :

• Mettre en oeuvre les principes de management en matière RSE, garantir l'application des
  règles en vigueur en matière d'hygiène, de santé, de