Responsable d'agence (H/F)

Dans le cadre de l'implantation de notre nouvelle agence SHIVA sur Longwy, vous serez rattaché(e) au franchisé, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque Prenium SHIVA sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien.

Vos missions en tant que Responsable d'agence:

• Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
• Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
• Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
• Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction,
• Animation,
• Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

PROFIL RECHERCHE:

• Expérience significative de MINIMUM 3 ans sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, vente de conseil ou de service)
• BAC / BAC+2
• Titulaire du permis B: véhicule de société mis à disposition dans le cadre de votre activité professionnelle
• Réactivité, sens de l'organisation et du service, esprit d'équipe, capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité

CONTRAT:

• CDI 35 heures/semaine
• Jours travaillés: du lundi au vendredi
• Horaires: 09h00/12h00 - 14h00/18h00
• Avantage: Primes sur objectifs à partir de 6 mois d'ancienneté + véhicule de société