Responsable de clientèle (H/F)

Description du poste :

Au sein de la Direction des Relations Clients Aacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d'aacturage en France comme à l'international.

Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions

seront les suivantes Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

• Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
• Assurer le suivi et une qualité de service optimale
• Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
• Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
• Analyser les indicateurs de gestion
• Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
• S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Oce
• Alerter en cas de dysfonctionnement

En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du

métier en Contribuant aux projets de CALEF

• Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques

Description du profil :

Etudiant en Bac +5 MDC au sein de l'IFCV. Un intérêt pour la finance d'entreprise ou la banque est un atout.

Relation Client Corporate : Posture professionnelle adaptée à la gestion et au suivi de clients Grands Comptes (nationaux et internationaux).

Analyse & Rigueur : Capacité à piloter des indicateurs de gestion (KPI), à appliquer les procédures du Front Office et à gérer les alertes.

Transversalité & Agilité : Esprit collaboratif pour faire l'interface entre les acteurs et force de proposition pour participer aux projets de transformation (CALEF).