Responsable de département IT (H/F)

SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique. SPIE a réalisé, en un chiffre d'affaires consolidé de 9,9 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 712 millions d'euros. Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.Mission principaleRattaché(e) au DSI, vous pilotez l'ensemble des services de support informatique pour utilisateurs dans un environnement multi-sites agences et chantiers. Vous garantissez la qualité de service, la performance opérationnelle et la maîtrise des coûts, ainsi que le pilotage des partenaires externes.ResponsabilitésRattaché(e) au DSI, vous prenez en charge le pilotage global du support utilisateurs dans un environnement exigeant et distribué.À ce titre, vous :Managez les équipes de support et de gestion des flottes (40 personnes)Pilotez le service desk externalisé à SPIE ICS (SLA, KPI, comités de pilotage, plan de progrès)Supervisez la gestion du parc informatique (PC, mobiles, tablettes) sur tout son cycle de vie ( PCs, smartphones)Assurez la gestion des équipements d'impression (copieurs, traceurs)Garantissez la qualité de service et la satisfaction utilisateursDéfinissez et suivez les indicateurs de performance et les budgets associésParticipez aux projets d'intégrations de sociétés acquises pour votre domaineConduisez des actions d'amélioration continue et d'optimisation des coûts