Responsable Parcours Client (F/H)

Votre rôle sera d'assurer la satisfaction des clients tout en garantissant l'efficacité économique et opérationnelle de la relation client.

Missions

• Assurer la fidélisation et la gestion d'un portefeuille de clients BtoB, mono et multi-sites ;
• Gérer la relation client dans le cadre de la gestion quotidienne des contrats ;
• Participer à la mise en production des contrats, à la première facturation ainsi qu'à la gestion des résiliations ;
• Mettre en œuvre les engagements contractuels ;
• Traiter les demandes et réclamations des clients ;
• Apporter un support aux équipes commerciales et participer à la production d'offres ;
• Identifier et détecter de nouvelles opportunités commerciales.

Profil du candidat

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 minimum et disposez idéalement d'une expérience dans la relation client, la vente ou la vente à distance.
• Solides capacités d'analyse et de synthèse, d'un bon sens de l'organisation et de la rigueur. Vous possédez également de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu'un excellent sens de l'écoute.
• Une bonne connaissance des offres Énergies & Collectivités, des outils, des règles commerciales, comptables et financières serait appréciée.

Conditions et Avantages

Salaire : 30 000€ Annuel brut sur 13 mois

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **