Responsable qualité / gestion des risques (H/F)

Sous l'autorité directe du-de la Directeur-rice d'Établissement, le-la Responsable Qualité (RAQ) Établissement définit la politique et les objectifs d'amélioration de la Qualité et de la Sécurité des soins, axes clefs du projet de l'établissement. Véritable « chef d'orchestre » et professionnel de terrain, de la démarche globale d'amélioration de la qualité et de la sécurité, il-elle anime, pilote, coordonne et s'assure de sa mise en œuvre par le déploiement des actions d'amélioration continue et par la gestion de projets.

Les missions principales

• Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie qualité/gestion des risques de l'établissement, en promouvant la place du patient comme acteur de la démarche

• Coordonner la démarche globale et contrôler l'efficacité du système qualité

• Manager et accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'appropriation du système qualité

• Piloter la démarche de certification HAS

• Piloter les thématiques numériques, notamment en lien avec l'ARS/HAS (programme Hopen, Care, Ségur ..;etc)

Ce poste s'exerce sur 2 structures (clinique Philae/Medipsy Rennes et la Clinique du Moulin)

Compétences techniques

• Définir, conduire et évaluer la politique qualité de l'établissement
• Connaître les recommandations de l'HAS et l'environnement sanitaire
• Avoir des connaissances pointues en gestion des risques
• Utiliser les techniques et pratiques adaptées à la qualité
• Analyser et prioriser les informations relevant de la qualité
• Administrer l'outil de gestion documentaire et respecter les règles de gestion documentaire
• Maîtriser les outils de gestion de risques a posteriori
• Connaître les évolutions réglementaires et les sources d'informations et de veille pertinentes, effectuer des recherches bibliographiques
• Maîtriser les outils d'évaluation des activités (audits, enquêtes, etc.)
• Maîtriser les méthodes d'analyse de situations et de résolution de problèmes
• Maîtriser les méthodes d'animation de réunions et de co-construction
• Avoir une capacité de synthèse et d'analyse

Compétences organisationnelles

• Piloter et évaluer un projet dans une approche pluridisciplinaire
• Piloter la démarche de certification par la mise en place d'un management par processus
• Accompagner une équipe dans sa montée en compétence, transmettre un savoir avec pédagogie
• Mettre la bonne information à disposition des bonnes personnes
• Définir et mettre en œuvre une culture d'évaluation des pratiques professionnelles

Compétences relationnelles et d'adaptation

• Conseiller et accompagner les professionnels de l'établissement, s'adapter et se positionner en fonction de son interlocuteur
• Faire preuve d'écoute et de disponibilité, avoir un rôle de facilitateur
• Faire preuve de pédagogie et de diplomatie, gérer les conflits
• Disposer d'un sens de la communication