Responsable Qualité, Relation Avec les Usagers et Gestion des Risques (H/F)

Description :

Nous recherchons un Responsable qualité chargé(e) de coordonner et d'animer les démarches qualité, gestion des risques et relations avec les usagers pour l'ensemble des activités sanitaires et médico-sociales de l'établissement.

Rattaché(e) à la Direction des soins et de la qualité, gestion des risques et relations avec les usagers, vous intégrerez une équipe composée d'une directrice et d'une deuxième responsable qualité (à plein temps).

Vous contribuerez activement à la préparation et à la réussite des prochaines visites réglementaires (évaluation externe de l'EHPAD en novembre 2026 et visite de certification HAS en avril 2027), dans la continuité d'une démarché déjà lancée.

En étroite collaboration avec le médecin qualité, la présidence de la CME et l'ensemble de l'encadrement, vos principales missions seront :

•      PILOTER ET ANIMER LA DÉMARCHE QUALITÉ DES DIFFÉRENTS SITES (SENSIBILISATION, AUDITS, RECUEIL D'INDICATEURS, ENQUÊTES DE SATISFACTION, .) 
  

•      ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES DANS LA PRÉPARATION ET LE SUIVI DES VISITES RÉGLEMENTAIRES
  

•      PILOTER LA GESTION DOCUMENTAIRE DE L'ÉTABLISSEMENT VIA LE LOGICIEL BLUEKANGO
  

•      PILOTER LA GESTION DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES DE L'ÉTABLISSEMENT VIA NOTAMMENT LE LOGICIEL BLUEKANGO
  

•      ORGANISER ET ANIMER LA COMMISSION DES USAGERS (CDU) ET TRAITER LES PLAINTES ET RÉCLAMATIONS 
  

Vous serez également partie prenante des projets transversaux de l'établissement.

Profil recherché :

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES :

•      Être titulaire d'un Bac +5 en qualité, gestion des risques, santé publique ou management des établissements sanitaires et médico-sociaux.
  

•      Avoir une expérience significative en qualité au sein d'un établissement de santé ou d'un EHPAD.  
  

QUALITÉS PROFESSIONNELLES REQUISES :

•      Maîtrise des logiciels de bureautique a minima Word, Excel et PowerPoint
  

•      Profil dynamique, réactif et avec une forte capacité relationnelle
  

•      Aisance à l'oral et animation de réunions
  

•      Force de proposition
  

•      Sens de l'organisation et aptitude au travail collaboratif
  

Déplacements fréquents entre les différents sites: Neuilly Sur Seine, Courbevoie, Colombes.

Poste sur Neuilly-sur-Seine.