Responsable service clients (H/F)
27 - Val-de-Reuil
—
Évaluation disponible
Description du poste
-
Manager et animer l'équipe de Gestionnaires Clients
-
Superviser le traitement des commandes, devis et réclamations clients
-
Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
-
Harmoniser les pratiques et procédures
-
Piloter les outils (ERP et CRM) et garantir la fiabilité des données
-
Assurer le suivi des Grands Comptes stratégiques
-
Contribuer aux projets d'amélioration continue et de digitalisation
-
Bac+3 minimum en commerce, gestion
-
5 à 10 ans d'expérience en service ADV/Service Client, idéalement en environnement industriel
-
Expérience confirmée en management d'équipe
-
Maîtrise des ERP et CRM ; bonne maîtrise d'Excel
-
Diplomatie, positivité et leadership, sens du collectif, pédagogie et gestion du changement
-
Anglais professionnel nécessaire
Détails de l'offre
Lieu
27 - Val-de-Reuil
Contrat
CDI
Rémunération
Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros
Expérience
5 An(s)
Publié
Évaluez vos compétences pour ce rôle
5-8 min en chat · scorecard partageable
Offre initialement publiée sur France Travail. Voir l'annonce d'origine · Cette offre est la vôtre ?
—
Lieu
27 - Val-de-Reuil
Contrat
CDI
Rémunération
Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros
Expérience
5 An(s)
Publié
Offres similaires